Uvjeti pružanja usluge
UVJETI POSLOVANJA
Datum stupanja na snagu: 16.6.2025.
Dobrodošli na web stranicu skupisve.hr, u vlasništvu trgovačkog društva Skupi sve j.d.o.o., Meksička 3, 10090 Zagreb, OIB: 42142165272. Korištenjem ove web stranice i kupnjom proizvoda putem nje prihvaćate niže navedene uvjete poslovanja.
1. Opći podaci
Naziv tvrtke: Skupi sve j.d.o.o.
Sjedište: Meksička 3, 10090 Zagreb
OIB: 42142165272
Kontakt: info@skupisve.hr
Web shop: https://skupisve.hr
2. Djelatnost
Skupi sve j.d.o.o. bavi se internet trgovinom s posebnim naglaskom na prodaju TCG (trading card game) proizvoda i pripadajuće dodatne opreme. Dostava se vrši unutar Hrvatske i Europske unije.
3. Proizvodi i cijene
Sve cijene na web shopu iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Skupi sve j.d.o.o. zadržava pravo izmjene cijena i specifikacija proizvoda bez prethodne najave. Fotografije i opisi proizvoda nastoje biti što realniji, no moguća su manja odstupanja.
4. Načini plaćanja
Kupcima su dostupni sljedeći načini plaćanja:
- Plaćanje kreditnim i debitnim karticama
- Plaćanje pouzećem
Posrednici za naplatu kreditnim i debitnim karticama su Shopify Payments, a plaćanje pouzećem izvršava kurirska služba DPD.
Pravila za preračunavanje i zaokruživanje
Novčani iznosi koji se moraju platiti ili obračunati preračunavaju se uz primjenu fiksnog tečaja konverzije sukladno pravilima za preračunavanje i zaokruživanje iz članaka 4. i 5. Uredbe (EZ) br. 1103/97.
Navedeno preračunavanje izvršava se primjenom punog brojčanog iznosa fiksnog tečaja konverzije te zaokruživanjem dobivenog iznosa u skladu s matematičkim pravilima zaokruživanja, pri čemu se dobiveni rezultat zaokružuje sukladno pravilima za preračunavanje i zaokruživanje, i to na dvije decimale, a na temelju treće decimale.
Primjenjuje se sljedeće matematičko pravilo zaokruživanja:
- Ako je treća decimala manja od pet, druga decimala ostaje nepromijenjena;
- Ako je treća decimala jednaka ili veća od pet, druga decimala povećava se za jedan.
Jedinične cijene niske vrijednosti iskazane za obračunske jedinice roba i usluga koje se koriste kao množenik za izračun cijene roba i usluga te druge cijene niskih vrijednosti, preračunate sukladno pravilima za preračunavanje, zaokružuju se i iskazuju na više od dvije decimale.
5. Dostava
Dostavu vrši DPD Croatia, u skladu s njihovim uvjetima dostupnima na www.dpd.hr. Dostava je dostupna samo unutar Hrvatske.
Rok isporuke:
Dostava unutar Hrvatske: do 5 radnih dana, a najkasnije 30 dana ukoliko je tako unaprijed dogovoreno s kupcem.
Cijene dostave:
-
Za narudžbe ispod 100 EUR, trošak dostave iznosi 4,70 EUR
- Za narudžbe iznad 100 EUR, dostava je besplatna
Usluga uključuje:
-
3 pokušaja dostave
-
Automatsko osiguranje pošiljaka do 520,00 EUR
- Mogućnost praćenja i preusmjeravanja paketa putem myDPD aplikacije
Sve naručene artikle nastojat ćemo isporučiti u jednom paketu. Ukoliko to zbog stanja zaliha neće biti moguće, zadržavamo pravo isporuke u više pošiljaka.
U slučaju narudžbe proizvoda koji se zbog nepredvidivih razloga ne može otpremiti u obećano vrijeme, Kupac će biti obaviješten o novom datumu isporuke putem e-maila. U slučaju nemogućnosti isporuke, Skupi sve će kontaktirati kupca i dogovoriti novi rok isporuke, zamjenski proizvod ili otkazivanje narudžbe uz povrat uplaćenih sredstava kupcu.
Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekt. Napominjemo kako dostavljač nije obvezan nositi robu do kata na kojem stanuje kupac, već samo do ulaza u stambenu zgradu.
Ako kupac ne postoji na navedenoj adresi ili je adresa nepoznata, dostavna služba će pokušati stupiti u kontakt s kupcem kako bi se dogovorili o točnom vremenu i eventualno drugoj adresi dostave. U slučaju nemogućnosti isporuke, pošiljka se vraća u skladište.
Skupi sve se obvezuje da će narudžbu kupca pravovremeno isporučiti, ukoliko je kupac svoje podatke ispunio u potpunosti točno i istinito.
Korisnik je obvezan prilikom preuzimanja pošiljke identificirati se djelatniku dostavne službe, pregledati pošiljku, te u slučaju ispravnosti pošiljke potpisati dostavnicu čime potvrđuje primitak pošiljke. U slučaju vidljivih oštećenja, Korisnik ih je dužan prijaviti izravno dostavljaču, te odbiti primiti oštećenu pošiljku. Svojim potpisom po preuzimanju, kupac potvrđuje da je preuzeo paket u neoštećenom stanju te dostavna služba ne odgovara za eventualne reklamacije, oštećenja ili umanjenje sadržaja preuzetog paketa, osim uz dokaz da oštećenje nije nastalo nakon uručenja.
Eventualna oštećenja kupac je dužan odmah reklamirati dostavljaču koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti proizvod na kojem su vidljiva vanjska oštećenja.
Ukoliko Korisnik odbije primiti pošiljku zbog utvrđenih i vidljivih oštećenja na transportnim pakiranjima, dužan je ispuniti odgovarajući obrazac dostavne službe, te to javiti Prodavatelju putem e-maila info@skupisve.hr. U e-mailu je potrebno navesti razlog odbijanja pošiljke i izjasniti se da li želi ponovljenu isporuku ili povrat novca.
Nakon što kupac reklamira oštećenje proizvoda, kupac je dužan vratiti neispravan proizvod nakon čega će prodavatelj obaviti popravak proizvoda ili poslati kupcu zamjenski proizvod, bez ikakve naknade. U slučaju gore navedenog kupac nema pravo tražiti povrat novca. Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača (tvrtka koja obavlja poslove dostave proizvoda).
Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji je ispravan te odgovara opisu proizvoda navedenom na web stranici. Prikazane boje proizvoda se mogu razlikovati u malim nijansama u odnosu na stvarnu boju proizvoda zbog razlike u prikazu na zaslonu ekrana računala.
Ukoliko kupac (ili primatelj naveden u narudžbi) u slučaju vidljivog oštećenja ne želi preuzeti pošiljku od dostavljača, ili nije zatečen na navedenoj adresi, pošiljka se vraća prodavatelju, te će kupac biti ponovno kontaktiran i obaviješten telefonom i putem elektroničke pošte o nemogućnosti dostave, s upitom želi li sam preuzeti robu ili želi ponovnu dostavu. Svaka ponovljena dostava se naplaćuje po važećem cjeniku dostavne službe.
Ukoliko Skupi sve nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod, o tome će obavijestiti kupca. Kupac može prekinuti narudžbu ili pričekati dok proizvod bude ponovno dostupan. Ukoliko Skupi sve nije u mogućnosti isporučiti proizvod u ugovorenom roku obavještava kupca koji mu je dužan ostaviti naknadni razumni rok za ispunjenje ugovora o kupoprodaji. Isto tako, moguća je zamjena nedostupnog proizvoda drugim proizvodom unutar poklon seta u dogovoru s kupcem.
Skupi sve zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova u slučajevima kada kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga.
6. Reklamacije i povrati
Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od primitka narudžbe, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Trošak povrata snosi kupac, osim u slučaju oštećenja pošiljke kada trošak snosi Skupi sve.
Povrat nije moguć u sljedećim slučajevima:
-
Ako je proizvod korišten ili oštećen zbog nepažljivog rukovanja
-
Ako je ambalaža otvorena ili oštećena, osobito kod kolekcionarskih proizvoda
-
Kod proizvoda s ograničenim rokom trajanja
-
Ako je proizvod personaliziran ili izrađen po narudžbi
-
Ako je sigurnosna naljepnica ili pečat uklonjen
Reklamacije se podnose putem e-mail adrese: info@skupisve.hr
7. Zaštita osobnih podataka (GDPR)
Skupi sve j.d.o.o. prikuplja osobne podatke potrebne za obradu narudžbi (ime, adresa, e-mail, telefon). Web stranica koristi kolačiće (cookies) za poboljšanje korisničkog iskustva.
8. Politika korištenja kolačića
Kako bi osigurali pravilno funkcioniranje ove web stranice i unaprijedili korisničko iskustvo, koristimo kolačiće (cookies).
Vrste kolačića koje koristimo:
-
Nužni kolačići – potrebni za osnovno funkcioniranje stranice
- Analitički kolačići – prikupljaju informacije o načinu korištenja stranice radi poboljšanja sadržaja i funkcionalnost
- Marketinški kolačići – koriste se za praćenje posjetitelja radi prikazivanja relevantnih oglasa
Što je kolačić?
Kolačić je informacija spremljena na Vaše računalo od strane web stranice koju posjetite. Kolačići obično spremaju Vaše postavke, postavke za web stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada opet otvorite istu web stranicu internet preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da prikaže informacije prilagođene Vašim potrebama.
Kolačići se ne mogu dodijeliti određenoj osobi i ne sadrže osobne podatke.
Kako onemogućiti kolačiće?
Možete ograničiti, blokirati ili izbrisati kolačiće s ovog mrežnog mjesta u bilo kojem trenutku promjenom konfiguracije vašeg preglednika putem dolje naznačenih koraka. Iako su postavke različite u svakom pregledniku, kolačići se konfiguriraju u izbornicima „Postavke kolačića“.
Isključivanjem kolačića odlučujete hoćete li dopustiti pohranjivanje kolačića na vašem računalu. Cookie postavke mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem web pregledniku. Ako onemogućite kolačiće, nećete moći koristiti neke od funkcionalnosti na našim web stranicama.
U svrhu omogućavanja najbolje kvalitete usluge i pravilnog rada ovih Internet stranica, preporučujemo da kolačiće ostavite uključenima.
Dodatne informacija oko isključivanja kolačića
Postoji nekoliko internetskih stranica za isključivanje pohranjivanja kolačića za različite servise. Više informacija pročitajte na sljedećim linkovima:
http://www.allaboutcookies.org/
http://www.youronlinechoices.eu/
9. Odricanje od odgovornosti
Skupi sve j.d.o.o. ne preuzima odgovornost za:
-
Moguća kašnjenja isporuke uzrokovana kurirskom službom
-
Netočnosti u opisu proizvoda
-
Tehničke poteškoće na web stranici izvan naše izravne kontrole
- Neuspješnu isporuku zbog netočnih ili nepotpunih podataka kupca
10. Rješavanje sporova
Skupi sve j.d.o.o. nastoji sve nesporazume i pritužbe riješiti mirnim putem. U slučaju nemogućnosti dogovora, za sve sporove nadležan je Trgovački sud u Zagrebu.
Kupci iz EU mogu podnijeti pritužbu putem platforme za online rješavanje sporova.
11. Završne odredbe
Skupi sve j.d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uvjeta poslovanja bez prethodne najave. Preporučujemo da ih povremeno provjeravate.
Uvjete poslovanja zadnji put smo osvježili dana: 16.6.2025.